El presente documento configura la política de privacidad (en adelante, las “Políticas de Privacidad“) complementaria de los Términos y Condiciones de Uso de la Plataforma KFC (en lo sucesivo, los “Términos y Condiciones”), administrada por DEGASA S.A., CUIT 30-71184094-6, con domicilio en Paroissien 1930, de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina – licenciataria de la marca KFC en el territorio nacional - (en adelante, “KFC”). Los términos en mayúscula que no se definan en el presente documento se encuentran definidos en los Términos y Condiciones que, en conjunto con el presente, conforman los Términos Legales de contratación y que se encuentran publicados en la Plataforma.
Estas Políticas de Privacidad entrarán en vigor desde su aceptación por parte del Usuario, titular de los datos a resguardar, y estarán vigentes durante la utilización de la Plataforma KFC y/o hasta tanto KFC lo decida y/o hasta que finalice la relación comercial entre Usted y KFC.
Como parte normal de las actividades generales, en KFC recogemos y, en algunos casos, revelamos información sobre nuestros Usuarios, Afiliados de KFC y terceros proveedores (en adelante, “Titular de los Datos”). La presente Política de Privacidad describe la información que KFC recoge sobre los Titulares de los Datos y lo que puede hacerse con dicha información.
El nivel de detalle de la Política de Privacidad se relaciona con la importancia que tiene para KFC que todos los Titulares de los Datos que se configuran como Consumidores conozcan sus prácticas de la forma más precisa posible. Al registrarse en Plataforma y vincularse con KFC, el Titular de los Datos presta su consentimiento para que se utilice su información personal (en adelante, la “Información Personal”) de acuerdo con las políticas que se describen a continuación.
La privacidad de la información de los Titulares de los Datos es muy importante para KFC; por lo que se toman las precauciones y recaudos necesarios para resguardar dicha información, utilizando los mecanismos de seguridad informática de protección más completos y eficaces.
1. DERECHOS DE ACCESO, CANCELACIÓN Y RECTIFICACIÓN DE LA INFORMACIÓN PERSONAL.
1.1. Derechos de los Titulares de Datos. Los Titulares de los Datos podrán ejercitar los derechos de acceder, cancelar y actualizar su Información Personal, incluyendo su dirección de e-mail, así como a oponerse al tratamiento de la misma y a ser informado de las cesiones y/o transferencias de la Información Personal llevadas a cabo, todo ello de conformidad a lo dispuesto en la normativa aplicable. Conforme se establece en el artículo 14, inciso 3) de la Ley Nº 25.326, el Titular de los Datos tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos dentro de los diez (10) días corridos desde la acreditación de su identidad, en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis (6) meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto. Asimismo, el Titular de los Datos tiene derecho a que sean rectificados, actualizados y -cuando corresponda- suprimidos o sometidos a confidencialidad los datos personales de los que sea titular, dentro de los cinco (5) días hábiles de acreditada su identidad y de requerida la medida en cuestión. El Usuario deberá considerar que la solicitud de retiro o supresión no procederá cuando exista una obligación legal de conservar los datos. En el hipotético caso de que la respuesta a la solicitud del Titular de los Datos por parte de KFC lleve más tiempo de lo habitual por su complejidad o por el número de solicitudes realizadas, KFC le dará aviso al Consumidor y lo mantendrá actualizado.
1.2. Características de la Información Personal. Responsabilidad del Titular de los Datos. Los Titulares de los Datos son responsables y garantes, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de la Información Personal facilitada a través de la Plataforma o por correo electrónico a KFC, y se comprometen a mantenerla debidamente actualizada. KFC no garantiza a los Titulares de los datos la certeza de la información consignada por el resto de los usuarios de la Plataforma. Sin embargo, esto no obsta a la obligación de KFC de rectificar, actualizar o suprimir los datos incorrectos y demás obligaciones dispuestas en la Ley N° 25.326 y lo aquí dispuesto.
1.3. Revisión y modificación de la Información Personal. Una vez registrado en la Plataforma, el Consumidor podrá revisar y cambiar la información que ha enviado a KFC durante el proceso de registración incluyendo:
1.4. Conservación de la Información Personal. KFC conservará la Información Personal de los Titulares de los datos por un periodo de diez (10) años a fin de: (i) resolver disputas o reclamos, detectar problemas o incidencias y solucionarlos, y (ii) dar cumplimiento a lo dispuesto en los Términos y Condiciones, así como para cumplir con sus obligaciones legales. Ello, sin perjuicio al cumplimiento de su deber de supresión previo al plazo referido, en caso de corresponder, de oficio o a pedido de parte en los términos de los artículos 4 y 16 de la Ley N° 25.326.
1.5. Atribución del órgano de control. Se informa que LA AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PUBLICA, sita en Av. Pte. Gral. Julio A. Roca 710, piso 3, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, su correo electrónico es info@aaip.gob.ar , en su carácter de órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
2. LA INFORMACIÓN PERSONAL
2.1. Suministro de Información Personal por el Usuario. A fin de utilizar la Plataforma, los Titulares de los Datos deberán registrarse, suministrando ciertos datos personales completos y exactos. KFC podrá solicitar, recabar y almacenar la siguiente información personal: apodo o seudónimo (nombre del Usuario) para operar en la Plataforma, nombre y apellido, número de documento o identificación válida, información física de contacto (como número de teléfono, domicilio, dirección de e-mail, etc.) y cualquier otra información necesaria relativa al servicio brindado y/o su contraprestación.
KFC podrá confirmar la Información Personal suministrada acudiendo a entidades públicas, compañías especializadas o centrales de riesgo, para lo cual el Titular de los Datos mediante el presente lo autoriza expresamente. La información que KFC obtenga de estas entidades será tratada en forma confidencial.
2.2. Consentimiento del acceso de KFC a la Información Personal. El Titular de los datos que se registre en la Plataforma, consiente expresamente que KFC tenga acceso, en cualquier momento, a la totalidad de la información contenida en su cuenta, incluyendo en particular, pero sin limitación, a su Información Personal, información sobre sus intereses, gustos, contactos y cualquier otro contenido alojado en su cuenta. Se deja expresamente establecido que los datos recabados por KFC en ningún momento excederán el ámbito y la finalidad para los que se hubieren obtenido, de conformidad con el art. 4 de la Ley N° 25.326.
2.3. Almacenamiento de datos adicionales por KFC. Adicionalmente, se informa que cuando el Titular de Datos utiliza la Plataforma, se almacenan datos en los servidores de KFC a fin de posibilitar la conexión y por cuestiones de seguridad. Estos datos pueden incluir el nombre de su proveedor de servicio de Internet, los sitios web que derivan al Titular de Datos a la Plataforma y los sitios webs y/o redes sociales que el Usuario visita desde la Plataforma, su dirección IP (Internet Protocol), la fecha y duración de sus visitas a la Plataforma, etc. KFC utiliza tecnologías tales como cookies o similares para analizar tendencias, gestionar la Plataforma y, en general, para recopilar información demográfica sobre los Consumidores. Asimismo, utiliza cookies en el carrito de compra, para recordar los ajustes de la web de un Titular de Datos, para procesos de autentificación y para otros procesos similares. En el caso de que el Titular de datos rechace las cookies, podrá seguir utilizando la Aplicación, pero será factible que se limite su capacidad para usar algunas áreas o características de la misma.
3. USO DE LA INFORMACIÓN PERSONAL
3.1. Información Personal requerida para mejor funcionamiento de la Plataforma. Para un funcionamiento eficiente de la Plataforma y a fin de que los Usuarios puedan aprovecharla de manera más ágil y fácil, KFC requiere cierta información de carácter personal. La recolección de dicha información permite ofrecer a los Titulares de los Datos funcionalidades que se adecuen mejor a sus necesidades. La Información Personal recabada tiene las siguientes finalidades:
3.2. Transmisión de la Información Personal. KFC podrá compartir la Información Personal (incluyendo dirección de e-mail) con el resto de los Usuarios, Afiliados de KFC y/o terceros con quienes KFC tenga una relación de colaboración o alianza, que contribuyan a mejorar o facilitar las operaciones a través de la Plataforma.
El titular de los Datos reconoce y acepta que KFC podrá revelar, transmitir o compartir Información Personal con los sujetos previamente mencionados, tanto a nivel nacional como internacional. Asimismo, se podrá hacer una transferencia a los aliados estratégicos de la empresa para llevar a cabo actividades de marketing, publicidad y promociones asociadas con su objeto social. Todo ello conforme a lo dispuesto en la legislación argentina.
4. CONFIDENCIALIDAD DE LA INFORMACIÓN PERSONAL
4.1. Venta o divulgación de Información Personal. Excepciones. Una vez registrado en la Plataforma, KFC no venderá, alquilará o compartirá la Información Personal excepto en las formas establecidas en esta Política de Privacidad. Sin perjuicio de ello, el Titular de los Datos consiente en forma expresa que KFC transfiera total o parcialmente la Información Personal a cualquiera de las sociedades controladas, controlantes y/o vinculadas con KFC, a cualquier título y en el momento, forma y condiciones que estime pertinente.
Asimismo, Usted autoriza a KFC a transferir su Información Personal en caso de venta o transmisión de la totalidad o de una parte de la empresa o de los activos (incluyendo los casos de reestructuración, disolución o liquidación).
4.2. Deber de protección de la Información Personal. Excepción. KFC hará todo lo posible para proteger la privacidad de la Información Personal. Sin perjuicio de ello, conforme se establece en el artículo 7 del presente, puede suceder que, en virtud de órdenes judiciales o administrativas, o de regulaciones legales, KFC se encuentre obligado a revelar la Información Personal a las autoridades competentes y/o terceras partes bajo ciertas circunstancias.
5. CLAVE PERSONAL
5.1. Confidencialidad de la clave personal. Para acceder a los Productos o Servicios de la Plataforma, los Usuarios deberán estar registrados en ella y poseer una cuenta con la correspondiente clave de acceso personal. Los Titulares de los datos deben mantener esta clave bajo absoluta confidencialidad y, en ningún caso, deberán revelarla y/o compartirla con otras personas.
5.2. Responsabilidad del Usuario. El Titular de los Datos será responsable de todos los actos que tengan lugar mediante el uso de su cuenta y clave, lo que incluye hacerse cargo del pago de las tarifas que eventualmente se devenguen o por los perjuicios que puedan sufrir otros Titulares de los Datos por tal motivo. Si por cualquier razón un Consumidor creyera que alguien puede conocer su clave, deberá modificarla ingresando a la opción de modificación dispuesta para tal fin en la Plataforma.
6. MENORES DE EDAD
6.1. Público participante. La Plataforma está dirigida exclusivamente a personas humanas con capacidad legal para contratar, estando por tanto restringida la entrada a menores de dieciocho (18) años al mismo. Sin perjuicio de lo anterior, KFC se reserva el derecho de verificar, por los medios que considere más oportunos, la edad real de cualquier Titular de los Datos.
6.2. Menores de edad. En el hipotético caso de que un menor de edad utilice la Plataforma - en cualquiera de sus versiones - y KFC no lo haya podido detectar, se entenderá que cuentan con la autorización de sus padres y/o representantes legales; quienes serán responsables de los pagos que deban cursarse por la solicitud de productos KFC y de todo accionar que el menor tenga en relación a la Platarforma como así también de los daños y/o perjuicios que cause. De descubrir el uso de la Plataforma por un menor de dieciocho (18) años, y de sospechar que ha falseado los datos que se requieren para su acceso, KFC podrá denegar al referido el acceso a la Plataforma.
7. REQUERIMIENTOS LEGALES
7.1. Cooperación. KFC cooperará con las autoridades competentes y con otros terceros para garantizar el cumplimiento de las leyes, por ejemplo, en materia de protección de derechos de propiedad industrial e intelectual, prevención del fraude y otras materias; respetando las normas relativas a la protección de datos personales.
7.2. Requerimientos de autoridad competente. KFC podrá revelar la Información Personal de los Titulares de los Datos por obligación legal y/o bajo requerimiento de la autoridades judiciales o gubernamentales competentes en investigaciones conducidas por ellas o, por ejemplo (y sin limitación a este supuesto) cuando se trate de investigaciones de carácter penal o de fraude o las relacionadas con piratería informática o la violación de derechos de autor, u ante cualquier actividad que pueda ser ilegal o que pueda exponer a KFC o a los Titulares de los Datos a cualquier tipo de responsabilidad legal. En tales situaciones, KFC colaborará con las autoridades competentes con el fin de salvaguardar la integridad y la seguridad de la comunidad y la de sus Consumidores.
Ante un requerimiento de información, KFC exigirá la notificación correspondiente debidamente firmada por juez y/o autoridad competente. En ningún caso KFC brindará Información Personal de los Titulares de los Datos en virtud de requerimientos de información que sean excesivos y/o no cumplan con los requisitos legales correspondientes.
7.3. Reserva de derecho. KFC se reserva el derecho excepcional (y los Usuarios así lo consienten) de comunicar información a entidades públicas y/o privadas o terceros cuando haya motivos suficientes para considerar que la actividad de un Titular de los Datos sea sospechosa de intentar cometer un delito o perjudicar a otras personas. Este derecho será utilizado por KFC para mantener la integridad y la seguridad de la comunidad y la de sus Usuarios, para hacer cumplir los Términos y Condiciones y demás políticas del sitio y a efectos de cooperar con la ejecución y cumplimiento de la ley. Este derecho será ejercido por KFC independientemente que exista o no una orden judicial o administrativa a tal efecto.
7.4. Protección de la Información Personal. KFC hará todo lo posible para proteger la privacidad de la Información Personal, y compartirá dicha información en los supuestos referidos en la presente cláusula sólo de ser apropiado o necesario.
8. SEGURIDAD Y ALMACENAMIENTO DE LA INFORMACIÓN PERSONAL
8.1. Deber de protección de la Información Personal. KFC considera la Información Personal de los Titulares de los Datos como un activo que debe ser protegido de cualquier pérdida o acceso no autorizado. A tal efecto, emplea diversas técnicas de seguridad para proteger tales datos de accesos no autorizados por Titulares de los Datos.
KFC está obligado a cumplir con toda la normativa aplicable en materia de medidas de seguridad aplicables a la Información Personal. Independientemente de ello, KFC utilizará los estándares de la industria en materia de protección de la confidencialidad de su Información Personal, incluyendo medidas tales como: (i) HTTP Strict Transport Security, que implica que las comunicaciones entre el cliente y el servidor se realizan sobre el protocolo TLS/SSl, garantizando una comunicación segura; (ii) Automatic Session Expiration para elimiar aquellas sesiones que cuentan con un determinado tiempo de inactividad; (iii) Brute Force Detection a los efectos de bloquear el usuario después de una determinada cantidad de intentos fallidos de ingreso a una cuenta y, así, evitar ataques; (iv) cifrado de contraseñas mediante hash, etc.
Sin perjuicio de lo expuesto, no se puede dejar de considerar que internet es un sistema abierto, de acceso público; por lo tanto, el Usuario acepta que KFC no puede garantizar que terceros no autorizados puedan - eventualmente - superar las medidas de seguridad y utilizar la Información Personal en forma indebida.
8.2. Resguardo de la Información Personal. Toda la información que recibimos sobre Usted se almacenará en servidores seguros. KFC ha implementado medidas técnicas y organizativas adecuadas y necesarias para proteger los datos personales de sus Usuarios. Es así que, KFC evalúa continuamente la seguridad de su red y la adecuación de su programa interno de seguridad de la información diseñado para: (a) ayudar a mantener sus datos seguros en caso de pérdida, acceso o divulgación accidentales o ilícitos; (b) identificar riesgos razonablemente previsibles a la seguridad de la Plataforma; y (c) minimizar riesgos de seguridad mediante evaluaciones de riesgo y verificaciones regulares.
Todos los datos personales de los Titulares de los Datos serán almacenados en un archivo o soporte automatizado de datos personales, al cual se podrá acceder desde la República Argentina.
8.3. Monitoreo y resguardo del Contenido. El Titular de los Datos conoce y acepta expresamente que KFC, a su exclusivo criterio, recabe, almacene y eventualmente monitoree el Contenido de los Usuarios en la Plataforma, con el objetivo de contribuir a la seguridad de las relaciones y comunicaciones que se desarrollan a través de la misma.
8.4. Indemnidad. Por todo lo expuesto, KFC no se hace responsable por interceptaciones ilegales o violación de sus sistemas o bases de datos por parte de personas no autorizadas; ni por la indebida utilización de la información obtenida por esos medios.
9. CAMBIO EN LAS PREFERENCIAS DEL CORREO ELECTRÓNICO
9.1. Notificaciones. Sin perjuicio que es intención de KFC mantener a los Usuarios actualizados en todo momento sobre promociones, novedades, cambios, etc.; los Titulares de los Datos pueden seleccionar que dichas notificaciones no les lleguen a sus correos electrónicos y/o cuenta en la Plataforma.
En ese caso, el Usuario que lo desee podrá desuscribirse cambiando sus preferencias en la Plataforma siguiendo las instrucciones que KFC proporciona. Dicha modificación tendrá efectos prospectivos.
10. SITIOS ENLAZADOS
10.1. Relación con terceros. La Aplicación puede contener enlaces y/o referencias a otras aplicaciones o sitios web o redes sociales, lo cual no indica que sean de su propiedad u operados por KFC. La instalación de estos enlaces o referencias en la Plataforma se limita a facilitar al Titular de Datos la búsqueda y acceso a la información allí disponible.
10.2. Indemnidad KFC. En virtud de que KFC no tiene control sobre tales sitios, NO será responsable por los contenidos, materiales, acciones y/o servicios prestados por los mismos, ni por daños o pérdidas ocasionadas a los Titulares de Datos o a terceros por su utilización. La presencia de enlaces a otras aplicaciones o sitios web no implica una sociedad, relación, aprobación y/o respaldo de KFC a dichas plataformas o sitios y sus contenidos.
11. MODIFICACIÓN DE LAS POLÍTICAS DE PRIVACIDAD
11.1. Modificación unilateral de la Política de Privacidad. KFC podrá modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento, sin necesidad de aviso previo al Usuario, y de manera unilateral, haciendo públicos en la Plataforma las Políticas de Privacidad modificadas. Todos los términos modificados entrarán en vigor a los diez (10) días corridos contados a partir de su publicación.
11.2. Disconformidad por parte del Usuario. En caso de desacuerdo respecto de tales modificaciones, el Consumidor deberá dejar de utilizar la cuenta y darla de baja dentro de los diez (10) días corridos siguientes a la publicación de las modificaciones introducidas, en cuyo caso se considerará finalizado su vínculo contractual con KFC, debiendo dicho Usuario cumplir previamente con cualquier obligación pendiente con KFC, los Afiliados de KFC o cualquier otro tercero. Vencido el plazo referido sin expresar su disconformidad con las nuevas Políticas de Privacidad y continuando con el uso habitual de la Plataforma, se considerará que el Consumidor acepta las mismas y que continúa vinculado a KFC.
12. CONTACTO
12.1. Para hacer cualquier consulta y/o modificación de la Información Personal que KFC cuenta de cada Titular de Datos, el Consumidor deberá ingresar a la Plataforma a través de su cuenta y corroborar la información que suministró a KFC oportunamente. En caso de que la misma sea incorrecta, podrá ser modificada por el mismo Titular de Datos en el momento que lo desee.
Versión vigente a partir del [__] de [__] de 2020.
DEGASA S.A.
Todos los productos y servicios que se encuentran en la página web info.kfc.co y/o la aplicación KFC APP aplican para todo el territorio colombiano y se rigen por lo dispuesto en la presente política de privacidad y uso:
1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS DE USO:
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¿Quién es el responsable del tratamiento de mis datos personales?
INT FOOD SERVICES CORP S.A. (KFC, Gus Uio y Gus Gye), con domicilio en Pichincha, Quito en la calle Corea 126 y Av. Amazonas; conforme a lo establecido en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, es el responsable del tratamiento de los datos personales objeto este instrumento y pone a tu disposición la presente política de protección y uso de datos personales, a efecto de llevar a cabo el tratamiento de tus datos personales, con el propósito de garantizar tu derecho a la protección de estos.
El presente instrumento será aplicable a todo tratamiento de datos personales de Titulares o terceros con los que INT FOOD SERVICES CORP S.A. establezca o mantenga una relación de oferta o prestación de servicios, entre otras.
¿Cómo recogen mis datos personales?
INT FOOD SERVICES CORP S.A. gestionará los datos proporcionados por el titular en el contexto de la prestación de nuestros servicios. La recopilación de datos personales se realiza tanto de forma física (por ejemplo, al realizar compras en alguno de nuestros locales) como digital (cuando se utilizan nuestras aplicaciones, página web, entre otros).
Además de los datos proporcionados directamente por los titulares, también recopilamos información generada como resultado de la relación comercial establecida con nuestros clientes. Asimismo, accedemos a datos de fuentes de acceso público y, en ocasiones, obtenemos información personal a través de terceras empresas mencionadas en el presente contrato. I
Toda esta recolección de datos se realiza en el marco del contrato de venta de alimentos y bebidas en restaurantes para consumo inmediato, así como para la venta de alimentos para llevar y el servicio de entrega a domicilio
Cuando el titular entregue datos sobre terceros, incluyendo quien asuma los pagos por los servicios, estos serán tratados dentro de la gestión del servicio. Al aceptar las presentes condiciones sobre el tratamiento de datos personales, consiente este tratamiento, declara que son exactos y que ha procedido a informar a estos terceros de su contenido y de los correspondientes derechos que en materia de Protección de Datos les asisten. No obstante, lo anterior, INT FOOD SERVICES CORP S.A. pondrá́ todos sus esfuerzos en actuar debidamente en relación con el tratamiento de dichos terceros.
Asimismo, los datos personales de Titulares podrán ser obtenidos a través de terceras fuentes, debidamente legitimadas, en específico INT FOOD SERVICES CORP S.A. recibe datos de todos restaurantes asociados a las empresas del grupo empresarial KFC, así como de aliados estratégicos que comparten tus datos con nosotros, en determinadas ocasiones, obtenemos datos personales de redes sociales, así como de otras fuentes, notificándole sobre el origen de los datos de manera oportuna, dando expreso cumplimiento con lo establecido en la norma de protección de datos personales.
Los Titulares reconocen que la información proporcionada es completa, correcta y actualizada, y en caso de proporcionar información de terceros, reconoce que previamente obtuvo el consentimiento de estos para compartir sus Datos Personales y sensibles con el responsable.
¿Qué datos personales están siendo tratados?
Datos Personales no sensibles:
• Datos identificativos (como por ejemplo nombres, apellidos, número de cédula, RUC, imagen, nombre de usuario en redes sociales, dirección IP, nombre de usuario, firma electrónica o física);
• Datos de contacto (como por ejemplo correo electrónico, teléfono fijo, teléfono celular, dirección, correo postal, número de casa, referencia de dirección personal);
• Datos relativos a características personales
• Datos de circunstancias sociales (como por ejemplo características de la vivienda)
• Datos económicos y financieros (como por ejemplo número de tarjeta de crédito/débito, código de verificación, fecha de caducidad tarjeta de crédito)
• Información contractual, como datos derivados de los productos y servicios contratados.
Datos Personales sensibles:
∙ Biométricos (como por ejemplo reconocimiento facial)
∙ Geolocalización (coordenadas de ubicación)
∙ Hábitos personales (hábitos de compra, patrones de compra, comportamiento en página web)
Con carácter general, INT FOOD SERVICES CORP S.A. solamente tratará los Datos Personales de niñas, niños y adolescentes cuando su representante legal haya prestado su consentimiento para dicho tratamiento, sea necesario para la prestación de nuestros servicios o venta de productos en restaurantes, para llevar o en venta a domicilio o para el cumplimiento de una obligación legal.
No obstante, de acuerdo con la normativa vigente, los adolescentes mayores de quince (15) años y menores de dieciocho (18) años, podrán ejercer sus derechos de forma directa ante el responsable de la base de datos personales del tratamiento o ante la Autoridad de Protección de Datos Personales.
Para ello, el responsable ha implementado acciones, medidas y previsiones especiales, a fin de salvaguardar el derecho a la protección de Datos Personales de niñas, niños y adolescentes.
¿Cómo y por qué están siendo tratados mis datos personales?
INT FOOD SERVICES CORP S.A. tratará los datos personales con las siguientes finalidades y bases de legitimación:
Sobre la base del cumplimiento de las obligaciones contractuales
• Para la prestación de nuestros servicios de venta de comidas y bebidas en restaurantes para su consumo inmediato, para llevar o ventas a domicilio. Para la perfección del contrato es imperante que utilicemos tus datos identificativos, de contacto, entre otros necesarios para la prestación de nuestros servicios al titular desde
INT FOOD SERVICES CORP S.A., así como para el mantenimiento, desarrollo y ejecución de la prestación de servicios. Así, INT FOOD SERVICES CORP S.A. tratará los Datos Personales de titulares, entre otros, para gestionar la relación con este (lo que puede incluir por ejemplo el envío de coordenadas o referencias para ubicar al cliente) para el envío de productos. Este tratamiento también debe ser considerado para ventas a través de canales telefónicos, aplicaciones, página web o servicios de mensajería instantánea.
• Para la gestión de logística del envío del producto: En ciertas situaciones cuando un Titular compra productos a través de nuestros canales telefónicos, aplicaciones, página web o servicios de mensajería instantánea remitiremos tus datos a nuestros operadores logísticos para que estos puedan localizarte y entregar el producto en las condiciones y tiempos esperados
• Para la gestión de concursos, ofertas, promociones o eventos especiales. INT FOOD SERVICES CORP S.A., de manera directa o a través de terceros, socios comerciales o aliados estratégicos, tratará sus datos para coordinar y celebrar concursos estos pueden ser de forma presencial, a través de sitios web, redes sociales, entre otros. Utilizaremos tus datos para el registro, participación, ejecución de sorteos y entrega de premios a los ganadores y/o beneficiarios, conforme a los términos y condiciones específicos de cada concurso.
• Para gestionar el acceso y uso de sus canales y herramientas digitales INT FOOD SERVICES CORP S.A. cuenta con los siguientes canales digitales: página web de restaurantes, aplicaciones propias, chatbots, canales telefónicos, entre otros, en los cuales trata sus Datos Personales con el fin de gestionar y proporcionarle acceso, gestionar su registro y uso del canal o herramienta, gestionar pagos, así como asegurar el correcto funcionamiento, ya sea a través de la web o de aplicaciones móviles desarrolladas a tal efecto. INT FOOD SERVICES CORP S.A., en este contexto, tratará sus Datos Personales para, entre otros, poner a disposición del Titular los registros de sus compras, entre otros.
• Para la gestión de reclamos y sugerencias de clientes. INT FOOD SERVICES CORP S.A., en el marco de la venta y servicio de restaurantes utilizará sus datos personales para conocer el nivel de satisfacción, quejas o sugerencias que tengas en relación con los servicios y productos alimenticios que se venden.
• Para la gestión de pagos. INT FOOD SERVICES CORP S.A., en el marco de la venta y servicio de restaurantes utilizará sus datos personales para realizar el proceso de pago sea por medio de dinero en efectivo, por medio del uso de pasarelas de pago, botones de pago, o herramientas de Fintech que habiliten el pago en sus distintos canales de venta.
• Para realizar el proceso de autentificación y validación de edad. INT FOOD SERVICES CORP S.A., trata tus datos personales, para verificar y asegurar el ingreso a una de las cuentas registradas en sus aplicaciones, así como para comprobar la edad de sus usuarios.
Sobre la base del cumplimiento de una obligación legal aplicable a INT FOOD SERVICES CORP S.A.
• Para el cumplimiento de obligaciones que le correspondan a INT FOOD SERVICES CORP S.A. por mandato legal. INT FOOD SERVICES CORP S.A. podrá tratar los Datos Personales de titulares para cumplir con determinadas obligaciones establecidas legalmente. Entre otras, INT FOOD SERVICES CORP S.A. tratará los Datos Personales con el fin de cumplir con las obligaciones establecidas en la normativa relativa a: leyes tributarias y la normativa en materia de protección de datos de carácter personal vigente, entre otras aplicables y exigibles a INT FOOD SERVICES CORP S.A.
Sobre la base del consentimiento libre, informado, inequívoco y específico:
• Para el análisis de datos y la elaboración de perfiles. INT FOOD SERVICES CORP S.A. trata los Datos Personales de los Titulares, incluyendo sus datos de consumo, patrones de compras, redes sociales, ubicación geográfica, comportamiento en página web, cuyo tratamiento es consentido explícitamente, con el objetivo de que su experiencia con INT FOOD SERVICES CORP S.A. esté lo más orientada posible hacia el Titular y que INT FOOD SERVICES CORP S.A. pueda ser capaz de seguir personalizándola durante la prestación del servicio. . Para llevar a cabo este análisis, INT FOOD SERVICES CORP S.A. podrá tomar decisiones basadas única o parcialmente en tratamientos automatizados en algunos casos, incluida la elaboración de un perfil, lo que puede involucrar tecnologías de inteligencia artificial. Esto significa que INT FOOD SERVICES CORP S.A. podrá utilizar procedimientos automatizados de análisis para reconocer sus intereses y necesidades basándose en el tipo de interacción del Titular con INT FOOD SERVICES CORP S.A. y así hacerle llegar información personalizada con indicaciones y ofertas, entre otros.
• Para el envío de comunicaciones comerciales por cualquier canal, incluido, pero no limitado, por vía electrónica, por medio de nuestras aplicaciones, chat, redes sociales entre otros, INT FOOD SERVICES CORP S.A. tratará tus Datos Personales para informarte de forma personalizada, teniendo en cuenta tus intereses y necesidades particulares en los productos y servicios de INT FOOD SERVICES CORP S.A.. Además de lo anterior, INT FOOD SERVICES CORP S.A., podrá enviarte comunicaciones comerciales por cualquier vía, incluyendo por vía electrónica, de terceros con los que INT FOOD SERVICES CORP S.A. establezca vínculos de colaboración, cooperación, alianzas estratégicas o sociedades comerciales. La personalización de las comunicaciones comerciales conlleva que los datos personales sean tratados para elaborar perfiles de clientes, de acuerdo con sus intereses en productos, y en ningún caso se utilizan los perfiles para tomar decisiones automatizadas con efectos jurídicos para el titular.
• Para ceder tus Datos Personales a Empresas vinculadas. INT FOOD SERVICES CORP S.A., podrá ceder los Datos Personales de titulares a las empresas vinculadas de nuestro grupo empresarial para el envío de comunicaciones comerciales por cualquier vía, incluyendo vía electrónica, así como para fines de estadística para que, entre otros,
INT FOOD SERVICES CORP S.A. pueda anticiparse a las necesidades de compra de titulares.
• Para ceder Datos Personales a terceras empresas. INT FOOD SERVICES CORP S.A. podrá ceder los Datos Personales de titulares a cualquier otra entidad nacional o internacional con la que establezcan vínculos de colaboración, cooperación, alianzas estratégicas o sociedades comerciales para la efectividad de las relaciones contractuales con el titular por motivo de entrega de producto, realización de concursos, venta en plataformas y aplicaciones que no son propias, así como para el envío de información comercial relacionada con productos y servicios de INT FOOD SERVICES CORP S.A.. Para mayor detalle, las categorías de destinatarios que recibirán los Datos Personales de titulares se encuentran identificadas en la sección sexta “Transferencias de Datos Personales” y entre ellas constan otras entidades con las que se establezca un vínculo comercial, prestadores de servicios de logística, profesionales de marketing, realizadores de concursos entre otros.
Además de lo anterior, INT FOOD SERVICES CORP S.A. podrá llevar a cabo otros tratamientos de los Datos Personales en cuyo caso el titular recibirá la información necesaria en relación con dichos tratamientos y INT FOOD SERVICES CORP S.A. solicitará su consentimiento si así resulta necesario.
Sobre la base del interés legítimo:
• Para fines de investigación científica o estadística, INT FOOD SERVICES CORP S.A. llevará a cabo procedimientos de anonimización y seudonimización de sus Datos Personales. En ocasiones, INT FOOD SERVICES CORP S.A. podrá aplicar ciertos procedimientos sobre los Datos Personales del Titular de manera que, o bien no sea posible encontrar una relación entre una persona física identificada o identificable y los Datos Personales tratados; o bien, dichos Datos Personales no puedan atribuirse a una persona determinada sin utilizar información adicional que figure por separado. Dichos procedimientos se aplicarán para poder tratar los datos anonimizados o seudonimizados con fines de investigación estadística, aplicando las medidas que permitan establecer garantías de seguridad y protección de datos personales, oportunas y necesarias, para salvaguardar los derechos previstos en la norma vigente de protección de datos personales.
• Para garantizar la seguridad de los servicios de la Web, aplicaciones, chatbot, la información y la red, así como el normal funcionamiento de las mismas, INT FOOD SERVICES CORP S.A. tratará sus datos personales con la finalidad de garantizar la seguridad de la información y de la red, así como su normal funcionamiento.
• Para nuestra mejora continua de servicios y productos, así como para la mejora en la funcionalidad de nuestros servicios ofrecidos, nuestra operatividad como organización, el análisis para el diseño de nuestra estrategia de negocio (análisis financiero, de costos, mercadeo, entre otros), sobre los cuales INT FOOD SERVICES CORP S.A. guarda un interés legítimo para tratar datos personales de Titulares.
Sobre la base del interés público:
• Para video vigilancia. En nuestros locales y plantas contamos con cámaras para asegurar la seguridad y control de nuestros clientes y personal, por lo que desplegamos cámaras de seguridad que se conectan a un sistema de video vigilancia para cumplir este objetivo.
Información adicional sobre el uso de la aplicación de KFC, página web de KFC y página web de Gus
Dentro de estas plataformas usamos tus datos personales para las finalidades descritas en la sección anterior cuando te has registrado dentro de las plataformas. Sin embargo, existe una forma de interacción dentro en estas plataformas que te permiten utilizarlas sin haber registrado tus datos en un inicio, en este escenario utilizamos tus datos personales en base las siguientes justificaciones:
Sobre la base del cumplimiento de las obligaciones contractuales
• Para la gestión de pagos. INT FOOD SERVICES CORP S.A., en el marco de la venta y servicio de productos alimenticios y bebidas utilizará sus datos personales para realizar el proceso de pago sea por medio de dinero en efectivo, por medio del uso de pasarelas de pago, botones de pago, o herramientas de Fintech que habiliten el pago en sus distintos canales de venta.
• Para la gestión de logística del envío del producto: Remitiremos tus datos a nuestros operadores logísticos para que estos puedan localizarte y entregar el producto en las condiciones y tiempos esperados.
• Para comunicarnos contigo: Usaremos tus datos personales a través de notificaciones push correos entre otros, para informarte sobre el estado actual de tu compra, así como remitirte comunicaciones sobre ofertas y productos
Información adicional redes sociales
• Para comunicarnos contigo: atender y responder sus consultas, servicio de atención al cliente, servicio de facturas, aplicar a una oferta de trabajo y/o enviar su currículum, en base a la relación contractual y/o, en su caso, obligación legal.
¿Quiénes pueden acceder a mis datos personales?
INT FOOD SERVICES CORP S.A., únicamente compartirá con terceros los datos personales de titulares si existe un fundamento jurídico para ello o en todos aquellos casos en que nos ha otorgado su consentimiento. Se entenderá que existe un fundamento jurídico para realizar tales comunicaciones cuando una norma jurídica obligue a la comunicación o esta resulte necesaria para la prestación del servicio contratado.
Entre estos destinatarios se encontrarán, los siguientes:
• Entidades del sector público competentes y autoridades de control que tengan la facultad de solicitar información sobre sus datos tales como Superintendencia de Compañías Valores y Seguros, Unidad de Análisis
Financiero y Económico, Servicio de Rentas Internas, Jueces y Tribunales, fiscalía general del Estado, Policía Nacional, Superintendencia de Protección de Datos, entre otras.
• Auditores externos en cumplimiento de obligaciones contractuales y legales aplicables a INT FOOD SERVICES CORP S.A.
• A empresas que prestan el servicio de delivery, intermediación de comercialización de productos y servicios y/o riders de forma individual. • A empresas que prestan servicios de E-commerce a través de aplicaciones como Uber eats, Appedir, Pedidos Ya, Rappi entre otros.
• Asimismo, se informa que INT FOOD SERVICES CORP S.A. remite tus datos personales a prestadores de servicios de pago, así como los propios sistemas de pago y prestadores de servicios tecnológicos relacionados a los que se transmitan los datos para llevar a cabo cada transacción.
• A gestores de concursos y de campañas de marketing, consultoras de mercadeo entre otros
• A las otras empresas que conforman nuestro grupo empresarial en especial a aquellas que manejan marcas de restaurantes.
• A los gestores y realizadores de las herramientas digitales de comercio electrónico para nosotros o para nuestro grupo empresarial.
• Aliados comerciales en los casos que una persona ha ganado un concurso y se requiere gestionar con una tercera empresa el mismo
• A nuestros proveedores de facturación electrónica de así como a los gestores de las bases de datos.
Si compartimos su Información Personal, nos aseguraremos de que exista la protección adecuada para proteger su información personal de acuerdo con las leyes de protección de datos.
Finalmente le informamos que INT FOOD SERVICES CORP S.A. utiliza los servicios de terceras empresas para poder prestar los servicios contratados por el titular, para lo cual dichos terceros podrán tener que acceder a datos personales. Dichas empresas proveedoras podrán clasificarse en las siguientes categorías: proveedores de servicios tecnológicos e informáticos, empresas de seguridad, empresas de mensajería, servicios de atención, empresas de gestión y mantenimiento de sistemas, infraestructuras e inmuebles, servicios logísticos, servicios de tasación, servicios de gestión de cobro y recuperación de cartera por cuenta de terceros, proveedores de servicio de medios de pago, entidades bancarias o financieras, servicios de asesoramiento jurídico y tributario, agencias de publicidad y de servicios de marketing y comunicación así como servicios profesionales generales. La relación anterior se facilita a título de ejemplo pudiendo INT FOOD SERVICES CORP S.A. utilizar servicios de empresas pertenecientes a otros sectores de actividad para poder prestar servicios de calidad. INT FOOD SERVICES CORP S.A. velará por el correcto tratamiento de los datos personales por parte de dichos proveedores de servicios.
Si bien procesamos sus datos principalmente dentro de Ecuador, en algunas situaciones remitiremos tus datos personales algunos de nuestros proveedores de servicios tienen su sede en Estados Unidos, países de la Unión Europea entre otros. Esto implica que en ocasiones remitiremos tus datos personales a estas empresas en aras de realizar todas las actividades descritas en la presente política. Toda transferencia de sus datos
personales fuera del Ecuador se realizará conforme a la normativa vigente y a las disposiciones que en su momento emita la Superintendencia de Protección de Datos.
¿Qué derechos tengo sobre mis datos personales y cómo puedo ejercerlos?
El Titular podrá ejercer los siguientes derechos en relación con el tratamiento de sus datos personales:
(a) Le proporcionemos más detalles sobre el uso que hacemos de sus datos.
(b) Le proporcionemos una copia de los datos personales que nos ha proporcionado en los lineamientos de la LOPDP.
(c) Actualizaremos cualquier dato que haya modificado o que haya cambiado y rectificaremos cualquier inexactitud en los datos personales que tratamos en los lineamientos de la LOPDP.
(d) Eliminemos cualesquiera datos personales que ya no tengamos un fundamento legal para utilizar.
(e) Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, retirar su consentimiento para que dejemos de realizar ese tratamiento concreto.
(f) Oponerse a cualquier tratamiento basado en el interés legítimo cuando 1) No se afecten derechos y libertades fundamentales de terceros, la ley se lo permita y no se trate de información pública, de interés público o cuyo tratamiento está ordenado por la ley. 2) El tratamiento de datos personales tenga por objeto la mercadotecnia directa; el interesado tendrá derecho a oponerse en todo momento al tratamiento de los datos personales que le conciernan, incluida la elaboración de perfiles; en cuyo caso los datos personales dejarán de ser tratados para dichos fines. 3) Cuando no sea necesario su consentimiento para el tratamiento como consecuencia de la concurrencia de un interés legítimo, previsto en el artículo 7, y se justifique en una situación concreta personal del titular, siempre que una ley no disponga lo contrario, A menos que nuestras razones para llevar a cabo dicho tratamiento superen cualquier perjuicio a sus derechos de protección de datos.
(g) Suspender el tratamiento de sus datos mientras en las siguientes situaciones: 1) Cuando el titular impugne la exactitud de los datos personales, mientras el responsable de tratamiento verifica la exactitud de los mismos; 2) El tratamiento sea ilícito y el interesado se oponga a la supresión de los datos personales y solicite en su lugar la limitación de su uso; 3) El responsable ya no necesite los datos personales para los fines del tratamiento, pero el interesado los necesite para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones; y, 4) Cuando el interesado se haya opuesto al tratamiento en virtud del artículo 31 de la presente LOPDP, mientras se verifica si los motivos legítimos del responsable prevalecen sobre los del interesado..
(h) La portabilidad de sus datos en un formato compatible, actualizado, estructurado, común, interoperable y de lectura mecánica, preservando sus características; o a transmitirlos a otros responsables en los lineamientos de la LOPDP
(i) No ser sujeto de decisiones total o parcialmente automatizadas, incluida la elaboración de perfiles, que produzcan efectos jurídicos en él o que atenten contra sus derechos y libertades fundamentales.
El ejercicio de estos derechos está sujeto a ciertas excepciones, en algunos casos establecidas en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, para salvaguardar el interés público (p. ej., prevenir o detectar un acto ilícito) y los intereses de INT FOOD SERVICES CORP S.A.. Si ejerce alguno de estos derechos, se verificará la legitimidad de la solicitud y recibirá una respuesta en el plazo de hasta quince (15) días.
Si no está satisfecho con el uso que se hace de su información personal o de la respuesta que ha recibido al ejercer sus derechos, tiene derecho a presentar una queja ante la Autoridad de Protección de Datos Personales, a través de los canales que esta habilite para el efecto
Asimismo, podrás solicitar la revocación del consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos.
Para ejercer los indicados derechos o plantear cualquier cuestión relativa al tratamiento de sus datos personales, el titular debe dirigirse a Int Food Servicies Corp S.A., por solicitud dirigida al Delegado de Protección de Datos, dentro de sus oficinas ubicadas en Quito en la calle Corea 126 y Av. Amazonas, así como mediante correo electrónico dirigido a privacidad.datos@grupokfc.com, acreditando su identidad.
¿Cómo protegen mis datos personales?
Debido a que INT FOOD SERVICES CORP S.A. respeta su privacidad y valora tu confianza, las únicas personas a las que les proveemos con acceso a sus datos personales de usted, son aquellas que necesitan utilizarla a fin de poder proporcionarle nuestros productos y/o servicios, o para llevar a cabo otras actividades descritas en este Aviso de Protección de Datos Personales.
Nosotros utilizamos medidas de seguridad técnicas, organizativas, administrativas y jurídicas para proteger la seguridad, así como la confidencialidad, integridad, y disponibilidad de sus datos personales. Estas medidas han sido implementadas para proteger tu Información Personal contra el acceso, revelación, uso y modificación no autorizados y son revisadas, probadas periódicamente.
A pesar de esto, y dado que Internet no es un entorno 100% seguro, no podemos garantizar, ni asegurar la seguridad de cualquier información que nos proporcione. No podemos garantizar, ni tampoco garantizamos la seguridad absoluta de las comunicaciones hacia o desde nuestros sitios web o aplicaciones y herramientas digitales, o que los datos que sean transmitidos o almacenados en o a través ellas, están o estarán totalmente seguros contra su pérdida, mal uso o acceso no autorizado por parte de terceros.
¿Quién controla o supervisa su cumplimiento?
El Titular podrá presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos a través de los medios que esta haya habilitado para el efecto.
¿Cuánto tiempo conservaremos tus datos?
INT FOOD SERVICES CORP S.A. considera distintos plazos de conservación según el tipo de tratamiento de datos personales que se refiera y que la norma que lo regule.
Los datos personales tratados se conservarán mientras sean necesarios para la prestación del servicio, mientras su usuario o cuenta permanezca activa en nuestras plataformas de e-commerce y apps, para satisfacer alguna de las finalidades de tratamiento indicadas en este documento o mientras el titular y/o terceros no retire su consentimiento, cuando este último ocurra, los datos serán eliminados, lo que implica su bloqueo, a menos que exista una obligación legal de conservación.
Para determinar el plazo en base a la obligación legal de conservación, a modo ejemplificativo, mas no taxativo o limitativo, se podrá establecer por ejemplo: Los datos que nos entregues para la gestión de facturación se deben conservar al menos por 7 años según la Ley del Régimen tributario interno.
En nuestros canales digitales, sitios web o aplicativos móviles, los plazos adicionales podrán estar determinados en las Políticas de Cookies, por lo que lo instamos a revisarlos de manera singularizada.
Transcurridos dichos plazos, cesará el tratamiento y se procederá conforme a los establecido en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales.
¿Cuándo se actualiza esta política?
Para consultar cualquier modificación a la Política de Privacidad le recomendamos visitar con frecuencia las siguientes páginas web en donde están colgadas nuestras políticas:
https://kfc.com.ec/politica-de-privacidad-de-datos
https://www.pollogus.com/politica-de-privacidad-de-datos
Última actualización: noviembre 2023.
En caso de que no estés interesado en recibir comunicaciones con ofertas de productos y servicios de INT FOOD SERVICES CORP S.A., puede retirar su consentimiento a través de los medios previamente señalados.
Todos los productos y servicios que se encuentran en la página web https://kfcvenezuela.com.ve y/o la aplicación KFC APP aplican para todo el territorio venezolano y se rigen por lo dispuesto en la presente política de privacidad y uso:
1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS DE USO:
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2. OBJETO:
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